業務管理システムを販売する企業５～６社から説明を聞き、検討しました。
月額５万円からという価格、インターフェイスの見易さ、そして、受注一元化・在庫一元化・商品一元化・本店オープン＆集客とそれぞれサービスが分かれている点がよかったですね。
受注業務で時間が追われているショップにとって、システムを導入する時間を確保するのも難しいですから、
少しずつ段階的にサービスを導入することができる「サバスタ」は魅力的でした。

当社の場合は、まず多店舗の商品ページ、商品情報を一括で編集、登録といった管理を一括できる機能を導入しました。
次に多モール間のウェブ自動在庫管理機能を入れました。
少なくとも、欠品が減れば、スタッフもお客さまもストレスが減るだろうという考えからでした 。
そして、落ち着いたところに受注一元化機能を導入。
今後は本店オープン＆集客機能を使って、オリジナルの自社販売サイトを販売しようと考えています。

手間が大幅に削減できるようになり、早く帰れるようになりましたね。

商品登録に関しては、商品名、商品説明をサイトごとに同じことを何度も書く必要性がなくなったので、作業時間とミスが大幅に減りました。同じような作業の繰り返しになりますので、どこかでミスが生じて間違えが発生してしまいます。絶対やってはならない価格設定ミスも以前は起こっていたのですが、システム導入後は１００％無くなりました。

また、商品の登録リストをエクセルで作成しているのですが、
従前は登録作業が追い付かないなどして、４０００行を超える商品情報が未登録状態でした。

それが、「サバスタ」導入後８カ月で一気にゼロ行になりました。
こんなに作業が効率化できるものなのだなとビックリした瞬間でした。

在庫がリアルタイムで管理できるようになり、欠品を発生することがなくなるなど、
お客さまに迷惑をかけることがなくなりました。

受注もとても楽になりました。
例えば、当社では注文データを各モールなどから集め、注文データをひとつのデータにまとめるリスト作成作業がありましたが、この作業が一気に無くなりました。

その他にも、ピックキングや梱包作業におけるミスの軽減につながったり、伝票印刷作業もスムーズになりました。
発送確認用のメール配信も手軽になりました。展開している店舗によってはスタッフ自身のメーラーで処理していた人もいましたから。
メール配信にかける時間は従前の10分の１程度になったと思います。

また、在庫管理に労力をかけなくても良くなったので、アマゾンへの出店など、
新しいビジネスに挑める環境になりました。

残業代が減るなど人件費が削減できました。

写真撮影時、詳細な写真を撮ったりできるようになるなど、商品ページのクオリティが確実に上がりましたね。
一番大きかったのは、社内スタッフの笑顔が増えたことです。それにより喧嘩も無くなりましたね（笑）

いまでは、スポーツの話題が仕事中に出るようになり、これが思わぬ効果を生みました。
販売するのは、スポーツ関連商材。スタッフ同士のスポーツに関連した話題の中から、情報を得るケースが増えてきました。
集客用のブログのコンテンツに活用したり、商品説明で利用することが多くなっているようです。

おかげさまで、売り上げと利益面ともに上がっています。

当社は業務のシステム化は一旦、ひとつのフェーズが終わったと感じています。

システム導入で得た時間を、仕入れなど販促系の時間に使っていきたい。
コスト削減ができたので、今度は売り上げアップを目指していきます。売上急増に耐えられる体制は整ったので。

当社はメジャーリーグ用品などを販売していますが、他社のライセンスを使ってオフィシャルサイトを当社名義で運営しています。
自社サイトを運営するためのショッピングカートはＳＡＶＡＷＡＹに３つほど申し込みしています。
２つはオフィシャルサイトに利用しているので、残りの１つで当社オリジナルの販売サイトを構築しようと思っています。

当時は発送を外部へ委託していました。
でも、その際使用する発送リストが煩雑で、一つ一つ入力したり、画像を添付したり・・・
それがとても手間に感じていて、なんとかこれを簡略化できないか悩んでいました。
easyECSは発送リストが簡単に出せ、商品をどれだけ出したらいいのかが一発で分かる！
悩みの解消に繋がりました。

また、納入の際に価格比較をさせてもらいました。
価格的にはSAVAWAYが一番高かったんですが、自社店舗を出せれるマルチドメインカートがセットだったのが魅力で、
自社サイト込みでこの値段なら売上さえ上げてしまえば高くはないと思ったんです。
導入の決め手としては、そこがとても大きかった。

使用してみて受注システム（easyECS）がすごくよかった。
特に問い合わせ番号入力の自動化！
正直、すごく便利でとてもびっくりしました。

他には、メールを送ることでステータスが移動することに対し、
（これって最初はどうなのかな？？）と思っていました。
でも、実際に使ってみると各メールごとに禁止事項を設定することができ、誤送信が大幅に減りました！

また、バージョンアップするごとにどんどん使いやすく改善されていくので
easyECSは、お客様の声をきちんと取り入れていることを感じました。

本来改善しなければならないバックヤードを改善できたのはすごくよかったです。

以前はそれぞれのモールからメールを個別に、更にモバイル・PCでメールを送り分けなければなりませんでした。
それがeasyECSのおかげで一括で送れるようになり、かなりの作業工数を短縮できるようになったんです。

受注管理ソフトを入れておかないと売上が伸びてきたらその分だけ工数がかかるので効果は確実に出ていると感じています。
以前は、午前中の発送後も問い合わせ番号の手打ち入力があり、かなりの時間がかかっていましたが、
SAVAWAYの受注管理ソフトはかなりの件数を処理できるので繁忙期でも処理する時間は1時間30分くらいで収められています。

受注管理に関しては、例えば人を雇って専属で受注管理をさせるほどの効果があると見込んでいます。
また、パックになっている自社サイトの方も大分お世話になっています。

売上規模の小さい時からECSを使っていたのでそれがよかったと思っています。
これからシステム変えようと思うととても厳しい。
easyECSだけでも十分価値があると思います。

導入当初は売上も少なく、スタッフも少数でした。
売上件数が増えても、処理する時間が増えなかったこと、これが一番大きいです。
おそらく人一人を入れないと受注処理をこなせなかったと思います。

時間の短縮は間違いなく出来ており、人件費、時間が確実に削減されています。
また、見えない部分の経費も削減できているのを感じます。

サバスタの値段だけ見て判断されるのは非常に残念に思います。

バックヤードに工数をかけなくていいので他の部分に費用や手間をかけれるようになりました。

お客様に買い物を楽しんでいただくためには 手間や費用をかけなければならなくて、
それが差別化につながるとなるとバックヤードが非常に重要になってきます。

差別化を考える時間を作るには、バックヤードがしっかりしていないと時間が作れないからです。
その時間ができたのは、とても良かったと思います。

アマゾン上からは注文確認などのメールを1件1件送らなければなりませんでした。
以前、注文確認メールを送らなくてクレームになったこともありました。
ですがeasyECSを入れてからはメールを一括で送れるので、作業効率も上がり、
おかげでクレームもなくなりました。

また、 新規のショッピングモールからの出品依頼を受けた際の判断基準がSAVAWAYのeasyECSが対応してるかになりました。
対応してないと工数が倍になってしまいますが、 対応していれば商品登録だけですんでしまうので。

不便と感じるのはピッキングリストの縦横表示を変えたいというぐらいです。
十分満足していて、不便と思うことがありません。

逆にこれすごいと思うことがよくあります。
特にお問合わせ番号を一括でアップロードできること！
手打ちだと時間もかかるし間違いが出ることもありますので。

細かい情報がクリックしなくても見れる部分や 過去のデータもかなり遡ることが出来ることもとても便利。

人が変わっても一元管理されていて、しっかりした受注管理のお陰で問題なく対応できます。

SAVAWAYを言うなら、「勝ち組」　
サバスタは、「必要不可欠な存在」であることは間違いないですね。

楽天・Yahoo!・biddersの連携が全く出来ていなかったんです。

受注から商品ページの作成まで、一つ一つのモール行っていたので、どうしても手間がかかっていたんです。
それが一元管理できるサバスタの存在を知り、導入を決めました。

以前もシステムは導入していたのですが、連動しすぎていてかえって手間になっていた部分がありました。
商品登録と受注、両方共に商品マスタを必ず入れないと連動しなかったので、情報入力の手間が掛かってしまう点がネックだったんです。

サバスタは、受注管理、在庫管理、商品管理それぞれシステムが独立しているので、そういった煩わしさがないのが良かったんです。

今まで作業量の関係で楽天だけに商品を多く掲げており、他店舗との売上に落差がありました。

しかし、在庫連動と商品登録が一括管理できることによって、
Yahoo!店やbidders店にも商品が同等に登録できるので、結果的に売上がアップしました。
楽天店以外での売上を考えられるようになったんです。

特に在庫連動に関しては、今まで全て手作業で行っていたので、
自動化できて良かったと思っています。

間違いなく効果が出ています。
受注管理に関しては、全てのサイトで処理をしていたのでかなりの時間短縮に繋がったと思います。
商品ページの作成・登録もPowerDoで全てのサイトに反映することが出来るので。

商品登録で考えると、約2分の1の時間短縮になっていると思います。
受注処理もかなり時間節約になっていますよ。

正直だいぶありますね。

今までは、一体どれだけの粗利が出ているのか見えにくい部分がありました。
それが、カスタマイズで原価を入れて粗利を出せるようになったことで上長に実際の数字を目に見えて報告できるようになったんです。

定量的な報告ができるので、広告などのプロモーションにも手をだしやすくなりましたね。
カスタマイズをすることで効果がだいぶ見えるようになりました。

ビジョンに向かっていけるという確信が持てるようになりました！

他社システムはサバスタの2倍の価格でした。
サバスタはPowerDoもついて価格円でも安かったです。

また、以前は楽天からCSVを出してすべて売上管理をしていましたが、
今はメールでの取り込みで売上管理を行っているので、経費削減ができて大変助かっています！

売上を上げるための時間が作れるようになりました。

今までは、500点以上ある商品を楽天にしか登録していませんでした。
と、いうか「できなかった」んです。
特にシーズンごとに商品を入れ替える店舗は大変だと思いますよ。
面倒くさい時には楽天店だけ！ということも多々ありましたし。
「売るものがあるのに、出していない」という状況だったんです。

それが一括登録で他店舗（Yahoo!店やbidders店）にも同等の商品数を登録できるようになったので、
結果的に楽天店以外での売上がアップしました。

そういう意味では、PowerDoはあってよかった。
商品を入れ替える時には強い味方ですね！

商品ページの作成や商品登録に関して言えば、「もう一人増えた感じ」。
2倍の仕事が出来ているので。

以前使っていたシステムが使いづらかったんです。

SAVAWAYは上司がHPを見て知りました。
SAVAWAYの「ストックギアpro」は、自分が使いたい！と思う機能が多かったですね。

まずは無料お試しを東京で運用開始しました。
当時、ぐるなびに対応していなかったけど、対応が開始されたので導入を決意しました。期待値もありましたね。

メールを送る機能は良いですね。

在庫管理が1日エクセルで管理していたけど、メール作業と在庫管理・ページの連動に一番興味もあったし、
実際やってみて使い勝手が良かった。
かなりピンポイントでサバスタがハマってました。

当時、SAVAWAYさんも本格的に説明会をされ始めて、サバスタをこれから押し出すという時期でしたね。

正直に言うと、説明会では若干不安な部分がありました。説明にも分かりにくいところがあったし。
お試しのデモもあったけど、実際に受注を受けてのお試しは出来なかったので...。
ただ、期待はあったので「とりあえずやってみよう」という感じで導入してみました。

営業さんとはかなり細かいやり取りを行って、レスポンスも頻繁にあったので、不明瞭な点は解消できていたと思う。
最初はかなり無理な要望を言いましたね。
その中で自分の店舗で必要な部分を精査して、1年間使ってみたら「使い勝手の良いもの」になりました。
今は必要です。特に自社サイトは。

シンプルだけどお客様に非常に使いやすい！マルチドメインカートはシンプルで使いやすいです。

受注と在庫の管理を一括でできることですかね。

モール店(楽天、Yahoo!など)からマルチドメインカートへの誘客の取り込み。
モールのお客様をいかに自社にもってくるか、ですね。

マルチドメインカートでは自由なことができるので、あれもできるこれもできる。
色々試すことが出来ますね。

多店舗運営をしながらも、自社サイトが一番知名度があるといった構図を実現できるのではないかと思ってます。
将来的には自社サイトを2店舗に増やすことも可能かな？

まだまだ試していないことがたくさんあります。
PASS式の刈取り（闇市）とか、一般のお客様向けにメルマガでお知らせする事とか。

クーポン機能に関しては、今活用しています。お客様の反応はいいですね。

まちがいなく受注作業に効果がありました。

特に早いのが、出荷完了のメールとファーストコンタクトの出荷日をお知らせるするメールですね。
お客様にメールをお送りするのが格段に早いです。
(楽天での受注の場合)RMSを開かなくていいので。

あとは会員管理でランク分けができるので、ランクごとに向けた細かい販促ができることも魅力的です。
細かいセグメント分けができるのも良い。
この機能はリリースされる事を知っていたので、早く欲しかった機能でもあるんです。
オプションだとしても、やれることが多いのでとても可能性がある機能ですね。

ひと気システム、ストックギア連携、会員ランク...
自分が今までしたかったことが、比較的何も考えずにサバスタではできる！
わざわざ別のシステム入れなくてもサバスタで出来るやん！！って。

人数がもともと少ないので人数的な差異はないけど、
時間が削減できるので、企画を考える時間、他社に出していたページ制作等も自社でできるようになりましたね。

よりスピーディ！
1週間かかったものが3日で反映できます。
外注なら依頼して確認して・・・という作業で1週間かかってたのが、3日ですよ。
思いついたときにとりあえずやってみるというトライができるようになったかな。

他には...Yahoo!とかだと禁止タグがあったりするけど、マルチドメインカートはそのへんの自由度が高い！
現在は企画ページの外注への依頼は半分ほどに減りました。
商品ページなどは自社で制作。サバスタ導入によって商品ページにかける時間ができました。

easyECSは受注でバリバリ使っているわけではないけど、
マルチドメインカートの使いやすさとカテゴリ・商品登録・会員管理のしやすさはすごい。
easyECSはもうちょっと改良して欲しいところがあるけど、実際はトラップなどもそんなにないので使いやすいです。

エンドユーザーさんが一番喜んでくれていますね。

自分が使いやすい、ということはお客様も使いやすいってことですから！
だから、自社サイトの売上が一番高いです。
12月の時点では楽天とほぼ同じで、去年の予算を考えても自社が一番良いです。

具体的によくなったところは、カゴ落ちしなくなったことですね。
カゴに入れてからの画面が見やすいんじゃないですか？

あとは、なによりも会員登録をすることでポイントや会員ランクとかのメリットが大きいです。
楽天・Yahoo!に登録している会員さんの中でも自社サイトの会員登録をされる方が多くなっているんです。
お客様の中でも使いやすいということがわかるんですね。

今、新規会員登録で200ポイントのプレゼントをやっているので、
それもあるのか3月は今の段階で会員が20人増えてます。

毎月50人は増えて、ゆくゆくはyahoo/楽天に追いつく？
万単位で増えるのでは！？と思ってます。

新規会員登録数が増えているのはとても大きいですね。
エンドユーザーさんがどう見ていただいているのか。
やはり使いやすくなっているのではないかというのが数字を見ての感想。

今後もユーザビリティを意識したページ作り等をしていきたいです。

お客様にお手紙を書くなど、本当にかけたい時間に時間を掛けるようになったことですね。
より空き時間を作れるようになりました。

繁忙期でも対応できるようになったんです。
楽天用・本店用で商品を分けていましたけど、easyECSを入れることによって同時に処理できるようになったので。
PC1台で。

2人とかで同時に管理しているとミスも起こるけど、1人でできてしまうのでミスもなくなるんです。
業務の分担ができるようになりました。

あとは... PowerDoを使うことでページ作りも簡単にできるようになりました。
多店舗展開したヤツ(商品)をマルチドメインカートで売れる！

「知識の無い小規模店舗～大規模店舗まで誰が触っても使いやすいシステム」
ですが...まだまだ使い切れていないですもん...。

サバスタのサービスで使いこなしているのはeasyECS・マルチドメインカートぐらいで、
ストックギアpro連携をちょいちょい。

それに付随してひと気システムやガジェット。次はPowerDo proの連携を試みたいですね。
まだまだ可能性のあるシステムです。